الأسئلة الشائعة: حلول لمشاكلك المعلوماتية

تم تصميم خدمة الدعم الفني لشركة ALTENTIA لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات المعلوماتية بسرعة وكفاءة. نحن نقدم مجموعة شاملة من الخدمات لأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية، بالإضافة إلى الشبكات المنزلية وشبكات الشركات.

يمكنكم الاتصال بخدمة دعم ALTENTIA عبر استخدام نموذج الاتصال بنا عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف على الرقم 0708158383، أو عبر البريد الإلكتروني client@altentia.com.

نعم، نحن في Altentia نقدم خدمة الدعم عن بُعد لحل المشكلات المعلوماتية لعملائنا. يمكن لفنيينا المؤهلين الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد لتشخيص المشكلات وحلها بسرعة وكفاءة.

قبل كل شيء، لا يجب أن تتخلى أبداً عن حماية الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتميز برامج مكافحة الفيروسات المجانية بمعدلات اكتشاف منخفضة جداً. اتصل بنا وسنكون سعداء بإطلاعك على أحدث برامج الأمان التي نوصي بها ونبيعها لجميع عملائنا للحماية من برامج التجسس والبرمجيات الخبيثة والفيروسات.

ببساطة، تعني خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ALTENTIA أننا نتولى كافة احتياجاتكم في مجال تكنولوجيا المعلومات. فنحن ندير جميع متطلباتكم من توريد الأجهزة والبرمجيات، والتركيب، والدعم الفني، والكوادر التقنية. وهذا يعني أيضاً أن ALTENTIA تعمل كفريق استشاري ودعم مرجعي لكم، حيث تضمن الصيانة والتحديثات المجدولة لأنظمتكم، بالإضافة إلى تقديم الدعم الطارئ لضمان استمرارية أعمالكم.

تعد النسخ الاحتياطي السحابي، والمعروف أيضاً باسم النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت، العملية التي يتم من خلالها نقل النسخ الاحتياطية المحلية الخاصة بك إلى خادم خارجي كل ليلة. يقع هذا الخادم في مركز بيانات آمن في Perth. يغني Cloud Backup عن حاجة أي شخص لأخذ نسخة احتياطية إلى المنزل كل ليلة، كما أنه أكثر أماناً وموثوقية وأسهل في الإدارة والمراقبة.

نحن نعمل مع كل عميل لتحديد توقعات محددة. وتحدد مستويات الخدمة القابلة للقياس لدينا عواقب واضحة في حالة عدم الوفاء بالتوقعات المتفق عليها.

تم تصميم خدمة الدعم الفني للمعلوماتية من ALTENTIA لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة. نحن نقدم مجموعة شاملة من الخدمات لأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية، بالإضافة إلى الشبكات المنزلية وشبكات الشركات.

خدمة الدعم الفني من Altentia متاحة على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، للإجابة على جميع استفساراتكم وحل أي مشكلة معلوماتية قد تواجهونها.

نعم، نحن نقدم ضماناً على جميع خدماتنا لضمان رضا عملائنا. إذا واجهت أي مشكلات في خدماتنا، يرجى الاتصال بنا فوراً للحصول على المساعدة.

عندما يكون ذلك ممكناً، يرجى تدوين جميع المعلومات المتعلقة برسائل الخطأ وأخذ لقطات شاشة للمشكلة. بعد ذلك، حاول إعادة تكرار المشكلة. غالباً ما يكون من المفيد إغلاق البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر لإعادة ضبط النظام وحل المشكلة المحتملة.

يعتمد نموذج الخدمة لدينا على رسوم شهرية ثابتة، بناءً على حجم وتعقيد شبكتكم الخاصة. وبمجرد التعاقد، ستغطي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة لدينا صيانة ودعم كل مكون من مكونات شبكتكم، مما يمنحكم راحة البال والقدرة على التنبؤ بدقة بتكاليف صيانة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بكم.

لا مشكلة! نحن نقدم حلولاً قابلة للتطوير يمكن تخصيصها لتلبية احتياجاتكم المحددة. سواء كنتم بحاجة إلى مجموعة كاملة من خدمات واستشارات تكنولوجيا المعلومات المدارة، أو حلول أمنية، أو دعماً فنياً، فإن Altentia تسهل عليكم المهمة من خلال خطة خدمة مخصصة وبأسعار معقولة.

تتيح لك الفوترة الثابتة وضع ميزانية لنفقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك حتى تتمكن من التركيز بشكل أفضل على أهدافك التجارية الرئيسية. نحن نقوم بتخصيص كل باقة خدمات لتناسب شركتك الفريدة، بحيث لا تدفع إلا مقابل ما تحتاجه فعلياً. Altentia هي «النافذة الموحدة» لجميع احتياجاتك من خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة. ونحن نقدم كل ذلك بتكلفة شهرية ثابتة – فنحن لا نستغل مشكلاتك التقنية!

نحن فخورون بأننا « محايدون تجاه الأنظمة التقنية »: سواء كنت تستخدم Google Apps أو Office365، Windows أو Mac، Android أو iOS، فإننا سندعم فريقك. هل تحتاج إلى تثبيت خادم محلي أو استضافته افتراضياً على Amazon أو Azure؟ نحن هنا لدعمك. هل تحتاج إلى الانتقال من نظام تقني إلى آخر؟ سنكون بجانبك لمساعدتك.