الأتمتة والذكاء الاصطناعي لشركتكم

يقوم الـ workflow بتنفيذ سلسلة من الإجراءات المحددة وفقاً لقواعد ثابتة: عند وصول طلب، يتم إنشاء بطاقة، ثم إرسال إشعار. فهو يقوم دائماً بنفس الشيء وبطريقة يمكن التنبؤ بها. أما مساعد الذكاء الاصطناعي فيفهم الطلبات المصاغة بحرية ويجيب عليها بناءً على محتويات قمت بالمصادقة عليها. وغالباً ما يتم الجمع بينهما: حيث يقوم المساعد بالتصنيف، بينما يتولى الـ workflow التنفيذ.

لا، في غالبية الحالات. نحن ننطلق من الأدوات التي تستخدمونها بالفعل ونقوم بربطها ببعضها البعض. ولا يتم اقتراح تغيير الأداة إلا في حال غياب وظيفة أساسية، ويتم مناقشة ذلك معكم قبل تقديم عرض السعر.

نعم، بشكل عام. تتوفر معظم أنظمة CRM، والتقاويم، والمواقع الحديثة على واجهة تسجيل دخول. نقوم بالتحقق من هذه الإمكانية لكل أداة على حدة أثناء مرحلة التشخيص؛ وإذا كان هناك برنامج لا يسمح بأي اتصال، فسنقوم بإبلاغكم بذلك واقتراح بديل.

يعتمد ذلك على الأداة المختارة ويتم التحقق منه من خلال اختبارات على محادثاتكم الفعلية. اللغة الفرنسية مغطاة بشكل جيد؛ أما اللغة العربية والدارجة فتعطي نتائج متفاوتة حسب النماذج والمصطلحات الخاصة بمجال عملكم. نحن نقوم بالاختبار قبل الالتزام، ولا نضمن جميع اللغات في كل عرض.

لا يوجد نظام أتمتة معصوم من الخطأ. لهذا السبب، تخضع العمليات الحساسة لرقابة بشرية، ولهذا يتضمن كل workflow تنبيهاً في حالة حدوث خلل بدلاً من تنفيذ إجراء عشوائي. وفي حال حدوث خطأ، يتم إخطار الشخص المسؤول، وتُستأنف العملية يدوياً مع تصحيح القاعدة المتبعة.

يشمل التركيب تحديد النطاق، والإعداد، والاختبارات، وتوفير وثائق مبسطة، وتدريب فرقكم على الاستخدام. أما المتابعة، في حال اختيارها، فتشمل مراقبة التشغيل، والصيانة، والتعديلات ضمن النطاق المتفق عليه. تظهر التفاصيل الدقيقة في عرض السعر.

تكون هذه التكاليف منفصلة، ما لم ينص المقايسة صراحةً على خلاف ذلك. وتعتمد هذه التكاليف على استخدامكم الفعلي (عدد الرسائل، الطلبات، المستندات) ويتم فوترتها من قبل الموردين المعنيين. وسنقوم بتزويدكم بتقديرات تقريبية قبل البدء.

نعم. ينص العقد على تسليم سير العمل (workflows) والوثائق الخاصة بها وبياناتكم. وتخضع بعض القيود لتراخيص الأدوات الخارجية: فـ workflow الذي يتم تصميمه في برنامج معين يتم تصديره بتنسيق ذلك البرنامج.

بعد عملية التشخيص، نقوم بتحديد النطاق المعتمد: العمليات، الأدوات، الأحجام، نقاط التحقق، المخرجات والمتابعة المحتملة. يوضح عرض السعر بالتفصيل ما هو مشمول، وما هو مستثنى، والتكاليف الخارجية المتوقعة. لا يبدأ أي إجراء دون موافقتكم الكتابية.

لا. التقدير يعطي فكرة عامة بناءً على فرضيات. فقط المقايسة (Devis) المقبولة، والتي يتم إعدادها بعد تحليل احتياجاتكم، هي التي تلزم الطرفين.